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EL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO
EN LAS COOPERATIVAS CITRÍCOLAS Y CAJAS RURALES DE LA
COMUNIDAD VALENCIANA.
Autores: Moncaleano Rodríguez,
Gloria Ilse 1p ; Caballer Mellado, Vicente2;
Alvarez Clau, Sergio1
1Departamento
de Organización de Empresas-Universidad Politécnica
de Valencia
2Departamento
de Economía y Ciencias Sociales-Universidad Politécnica
Valencia
RESUMEN
El objetivo de esta investigación
es determinar la incidencia del Aprendizaje Organizativo en
los subsectores Cooperativos Cítrico y de Cajas Rurales
de la Comunidad de Valencia.
El desarrollo que han tenido
las Tecnologías de la Información ha hecho que
esté surgiendo una nueva economía basada en la
información y el conocimiento que está provocando
grandes cambios de todo tipo en las empresas desde el aspecto
estructural, organizativo, económico y estratégico.
Especialmente el aprendizaje organizativo es vital para aceptar
nuevos paradigmas, y aumentar la productividad y la ventaja
competitiva. Esta investigación nos determina si estas
empresas Cooperativas y los subsectores que se analizan, están
aprendiendo y si existen las bases para ese aprendizaje.
1. COMO APRENDEN LAS
ORGANIZACIONES.
Nevis y Dibella (1998) describen
un modelo de Aprendizaje Organizativo basado en una serie de
factores facilitadores y orientadores, que intervienen a lo
largo del ciclo de aprendizaje, en el que se distinguen tres
fases: adquisición, distribución o diseminación,
y utilización del conocimiento. Los factores facilitadores,
especifican elementos que promueven el aprendizaje, mientras
que los orientadores, describen "cómo" ocurre
el aprendizaje, y "qué" es lo que se aprende, o sea,
determinan el estilo de aprendizaje de la organización.
1.1 Factores Facilitadores:
F1- Análisis del
Entorno: Recoge información del entorno exterior.
F2-Inconformismo:
Mide el clima de apertura para aprender de los errores y las
"no conformidades". La capacidad de detectar errores
es necesaria para mejorar.
F3-Preocupación
por la Medida: Se realizan esfuerzos considerables en definir
y medir factores clave. El debate sobre los sistemas de medida
se considera una actividad de aprendizaje.
F4-Mentes Experimentales:
Curiosidad sobre prácticas y condiciones de nuestra empresa,
interés en creatividad y nuevas tecnologías como
soporte a la experimentación.
F5-Clima de Apertura:
Los miembros de la organización se comunican abiertamente;
los problemas, errores o lecciones son compartidos, no se ocultan.
F6-Educación Continua:
La organización se compromete a suministrar recursos
de alta calidad para el aprendizaje.
F7-Variedad Operacional:
Se valoran métodos, procedimientos y competencias diferentes;
se aprecia la diversidad.
F8-Unir el Pensar y el
Hacer: Las nuevas ideas pueden ser desarrolladas por empleados
de todos los niveles de la organización.
F9-Liderazgo Participativo:
Los líderes se involucran personal y activamente en las
iniciativas de aprendizaje, y en mantener un entorno de aprendizaje.
F10-Perspectiva Sistémica:
Se reconoce la interdependencia entre los departamentos y grupos
de la organización; se tiene consciencia del retraso
de tiempo entre las acciones y los resultados.
1.2.Factores Orientadores:
Las orientaciones del Aprendizaje
reflejan donde y como es adquirido, distribuido y usado el conocimiento;
representa qué se aprende o qué se considera importante
aprender; indica dónde realizan los equipos su esfuerzo
de aprendizaje; son continuos bipolares de 2 visiones opuestas
y determinan el estilo de aprendizaje.
O1-Fuente de Conocimiento
interno frente al externo: Se refiere al ámbito en
que la organización desarrolla nuevos conocimientos,
bien internamente, en el seno de la organización, o bien
a partir de sus relaciones con el entorno.
O2-Aprendizaje orientado
al producto frente al proceso: Describe si el aprendizaje
se centra en mejorar los productos o servicios de la organización,
o en mejorar los procesos que permiten su obtención.
O3-Forma de documentación
explícita o tácita: Explica la preferencia
de las empresas por un modo de documentación explícito
(el conocimiento está a disposición de todos mediante
manuales de procedimiento y archivos) o un modo tácito
(el conocimiento reside en personas expertas, en experiencia,
contactos, etc.).
O4-Forma de difusión
formal o informal: Es formal cuando la distribución
del conocimiento es basada en informes escritos, presentaciones
y la manera informal es cuando el conocimiento se difunde por
medio de charlas, conversaciones de trabajo, comidas de trabajo.
O5-Aprendizaje adaptativo
frente al radical: Es de bucle simple, SLL-Single Loop
(adaptativo-incremental), o bien a parte de mejorar lo que se
está haciendo, lleva a cuestionar lo que se esta realizando
en la organización, esto es, aprendizaje de doble bucle,
DLL-Double Loop (radical).
O6-Aprendizaje orientado
al diseño y fabricación frente a la distribución
y venta: Evalúa si el esfuerzo de aprendizaje se
centra al inicio de la cadena de valor (diseño y fabricación
del producto o servicio), o al final de ésta, en las
funciones de distribución y venta (comercialización).
O7-Aprendizaje individual
frente al grupal o en equipo: Expresa si la organización
se decanta por el aprendizaje individual, o por el grupal o
en equipo.
2. DESCRIPCIÓN
DE LOS SUBSECTORES
2.1. Cooperativas Citrícolas:
Hay en la Comunidad Valenciana aproximadamente 116 Cooperativas
Citrícolas y sus actividades principales son: comercialización,
suministros, crédito, cultivo y recogida.
2.2. Cajas Rurales:
Hay en la Comunidad Valenciana aproximadamente 38 Cajas y sus
actividades principales son: ahorro, inversión, seguros
y banca.
3. METODOLOGÍA
DE LA INVESTIGACIÓN
Es una investigación
exploratoria, descriptiva y explicativa sobre el Aprendizaje
Organizativo. Se realiza un estudio cuantitativo basado en datos
obtenidos por encuestas personales a una muestra representativa
de los dos subsectores.
La muestra que se tomó
para realizar la investigación fue en torno al 50% de
la población total de las Cooperativas Citrícolas
y Cajas Rurales en la Comunidad Valenciana. El análisis
estadístico de los datos recogidos de la muestra y su
consiguiente interpretación, permitió obtener
una serie de conclusiones provisionales que serán enriquecidas
por medio de una ampliación de la muestra y la segunda
fase del estudio de índole cualitativo, consistente en
la realización de casos en empresas representativas.
4. PRIMEROS RESULTADOS
DE LA INVESTIGACIÓN SOBRE APRENDIZAJE ORGANIZATIVO EN
LAS COOPERATIVAS CITRÍCOLAS Y CAJAS RURALES
4.1. Factores Facilitadores
F1:Apertura al entorno:
rango de valores(0 a 4.8): En las Cooperativas la mediana
es 3.2 y se encuentra a un 66.67% del valor máximo teórico,
hay un coeficiente de variación del 16.98%. Las Cajas
Rurales tienen una mediana de 3.3 (68.75% del valor máximo
teórico), con coeficiente de variación 14.77%
F2:Clima de inconformismo:
rango de valores(-4 a 4): En las Cooperativas la mediana
transformada se acerca al límite máximo teórico
el 75%; la media es 1.7 y el coeficiente de variación
es del 60.58%. En las Cajas Rurales la mediana transformada
se acerca al límite máximo teórico el 75%,
y el coeficiente de variación es del 73.29%.
F3:Preocupación
por la medida: rango de valores(1 a 5): En las Cooperativas
la mediana es 4 y se acerca al límite máximo teórico
el 80%; la media es 3.71 y el coeficiente de variación
es del 15.36%. En las Cajas Rurales la mediana es 3.5 igual
a la media (70% del máximo teórico) y el coeficiente
de variación es del 22%.
F4: Mentes experimentales:
rango de valores(-4 a 4): En las Cooperativas la mediana
transformada se acerca al límite máximo teórico
el 67.5%; la media es 0.91 y el coeficiente de variación
es del 21.97%. En las Cajas Rurales la mediana transformada
se acerca al límite máximo teórico el 51%,
la media es -.05 y el coeficiente de variación es del
354%.
F5: Clima de apertura:
rango de valores(-4 a 4): En las Cooperativas la mediana
transformada se acerca al límite máximo teórico
el 72.5%; la media es 1.51 y el coeficiente de variación
es del 77.48%. En las Cajas Rurales la mediana transformada
se acerca al límite máximo teórico el 74%,
la media es 2 y el coeficiente de variación es del 46%.
F6: Educación
continua: rango de valores(-1.5 a 4.5): En las Cooperativas
la mediana transformada se acerca al límite máximo
teórico el 65%, la media es 2.17 y el coeficiente de
variación es del 39.17%. En las Cajas Rurales la mediana
transformada se acerca al límite máximo teórico
el 75%, la media es 2.9 y el coeficiente de variación
es del 30.6%.
F7: Variedad operacional:
rango de valores(1 a 5): En las Cooperativas la mediana
es 3.17 y se acerca al límite máximo teórico
el 63.5%; la media es 3.16 y el coeficiente de variación
es del 12.65%. En las Cajas Rurales la mediana es 3.4 igual
a la media y se acerca al límite máximo teórico
el 68.2%, y el coeficiente de variación es del 14%,
F8: Unir el pensar y
el hacer: rango de valores(-4 a 4): En las Cooperativas
la mediana transformada se acerca al límite máximo
teórico el 56.25%; la media es 0.34 y el coeficiente
de variación es del 305%. En las Cajas Rurales la mediana
se acerca al límite máximo teórico el 56%,
la media es 0.59 y el coeficiente de variación es del
195%.
F9: Liderazgo participativo:
rango de valores(-4 a 4): En las Cooperativas la mediana
trasnformada se acerca al límite máximo teórico
el 75%; la media es 1.8 y el coeficiente de variación
es del 74.44%. En las Cajas Rurales la mediana transformada
se acerca al límite máximo teórico el 75%,
la media es 2.19 y el coeficiente de variación es del
65%.
F10: Perspectiva sistémica:
rango de valores(-4 a 4): En las Cooperativas la mediana
transformada se acerca al límite máximo teórico
el 75%; la media es 1 y el coeficiente de variación es
del 135%. En las Cajas Rurales la mediana transformada se acerca
al límite máximo teórico el 75%, la media
es 1.42 y el coeficiente de variación es del 93%.
4.2. Factores Orientadores
(estilos de aprendizaje). El rango teórico es para todos
los factores y va desde -4 hasta +4
O1:Fuente conocimiento:
interna(+) valores positivos o externa(-) valores negativos:
En las Cooperativas Citrícolas la media es –0.1 y la
mediana 0; estos valores indican que las empresas consideran
importante desarrollar el conocimiento en el interior de la
empresa como adquirir el conocimiento del exterior. El 17.46%
obtiene una puntuación menor o igual a -1, el 68% de
ellas puntúa 0 y el 14.28% tienen una puntuación
mayor o igual que 1. En las Cajas Rurales la media es -0.0 y
la mediana es 0.0. El 95% de las Cajas está entre los
valores –2 y 2 y el 85% en 0, denota que adquieren el conocimiento
tanto del desarrollo interno como externo.
O2:Foco: producto(+)
o proceso(-):En las Cooperativas el 4.76% de ellas está
más orientado a la mejora del proceso, tienen un valor
igual o menor que -1. El 76.19% esta en 0 y el 19% en mayor
o igual que 1, lo que denota una tendencia al perfeccionamiento
del producto. Las Cajas Rurales tienen una media de 0.3 y una
mediana de 0.0. El 57% puntúa 0, el 28.6% tiene una puntuación
mayor que 0 y el 14% menor que 0, por lo tanto la tendencia
es a perfeccionar el producto.
O3:Forma documentación:
explícita(+) o tácita(-): En las Cooperativas
la media
-1 y la mediana es 0. El
33.33% de las cooperativas prefiere la forma de documentación
tácita, el 38.1% tiene una puntuación en 0 y el
28.57% prefiere la documentación explícita. En
las Cajas Rurales la media y la mediana son 0.0, existe una
mayor tendencia hacia la documentación explícita,
entre –1 y 1 hay el 71% de cajas. El 28.57% puntúa menos
que 0. El 38% puntúa 0 y el 33.33% puntúa por
encima de 0.
O4:Forma difusión:
formal(+) o informal(-): En las Cooperativas La media obtenida
es –0.1 y la mediana es 0. El 36.51% de ellas tiene un valor
menor que 0, prefieren la difusión del conocimiento de
manera informal, mientras que el 30.16% prefiere el formal,
porque tienen valores por encima de 0. El 33.33% tiene un valor
0, lo que quiere decir que utilizan las dos formas de difusión
del conocimiento. En las Cajas Rurales La media obtenida es
–0.2 y la mediana es 0.0, existe una mayor tendencia hacia la
difusión informal, pues el 33% de las cajas tienen un
valor por debajo de cero, mientras que el 28.6% tienen por encima
de cero.
O5:Foco aprendizaje:
adaptativo o radical(-): Las Cooperativas tienen una media
de 1.1 y mediana 2. El 66.67% de ellas prefiere el aprendizaje
adaptativo, mientras que el 12.7% prefiere el aprendizaje radical.
En las Cajas Rurales se obtiene una media de 1.3 y mediana de
1, tienen una tendencia al aprendizaje adaptativo el 66.7% el
5% prefiere el radical y el 28.6% acepta los dos.
O6:Foco cadena de valor:
fabricación(+) o distribución(-):En las Cooperativas
Se obtiene una media de –0.8 y una mediana de –1.0, lo que indica
que las Cooperativas tienen una clara orientación hacia
la distribución o sea hacia la comercialización.
El 59% de ellas está orientado hacia la comercialización,
el 33.33% están en el valor 0, por lo tanto tienen los
dos enfoques y el 7.9% está enfocado hacia la fabricación,
por lo tanto las Cooperativas tienen una clara tendencia hacia
la comercialización. En las Cajas Rurales se obtiene
una media 0.2 y la mediana 0. El 52.4% de las cajas no muestra
preferencia por alguna de las dos formas y si que hay un 24%
que prefiere la comercialización y otro 24% que prefiere
la fabricación. Es similar la preferencia por los dos
estilos de aprendizaje.
O7:Foco de desarrollo
de habilidades: individual(+) o grupo(-): En las Cooperativas
la media que nos da es –0.8 y la mediana es –1.0. El 57.14%
de ellas están orientadas hacia el desarrollo de habilidades
en grupo y el 17.39% prefiere que sea individual; mientras que
el 25.39% prefiere las dos formas de desarrollo. En las Cajas
Rurales La media es 0.3 y la mediana es 0.0. El 52.4% de las
cajas tienen un valor igual a cero y menos que 0 solo es un
14% y mayor que 0 el 33%. Por lo tanto las cajas tienen una
tendencia hacia el desarrollo de habilidades en forma individual.
CONCLUSIONES
- Las Cooperativas Citrícolas y
las Cajas Rurales tienen los facilitadores del aprendizaje
similares, o sea con un mismo valor de puntuación,
en los factores F9 -Liderazgo participativo, F10- Perspectiva
Sistémica, y F2-Clima de inconformismo con un valor
alto del 75%. Y el F8- Múltiples Participantes también
es similar en las dos con el 56%.
- En las Cooperativas Citrícolas
el orden decreciente de puntuación de importancia que
se encontró respecto a los factores facilitadores es:
F3, F2, F9, F10, F5, F7, F4, F1, F6 y F8. Y en las Cajas Rurales
es: F9, F10, F2,F6, F5, F3, F1, F7 y F8 y F4, lo que nos indica
que de los cinco factores facilitadores más importantes
tanto en las Cooperativas como en las Cajas, coinciden en
F2, F9, F10 y F5 y se diferencian en F3 y F6. Por lo tanto
las dos utilizan un liderazgo participativo; los miembros
de las organizaciones se comunican abiertamente; existe un
aprendizaje a partir de los errores y existe interdependencia
entre los departamentos. Se diferencian en que las Cooperativas
consideran más importante la preocupación por
la medida, mientras que las Cajas Rurales consideran más
importante suministrar recursos para que exista una educación
continua para el aprendizaje.
- Respecto al estilo de aprendizaje en
las Cooperativas Citrícolas la forma como se aprende
es con un aprendizaje adaptativo; en la cadena de valor están
enfocados hacia la distribución; en el desarrollo de
habilidades se realiza en grupo; la forma de difusión
del conocimiento es de manera informal; la forma de documentación
que prefieren es tácita o sea el conocimiento reside
en personas expertas; se enfocan mas hacia el perfeccionamiento
del producto y utilizan como fuente de conocimiento tanto
la interna como la externa.
- En las Cajas Rurales la forma como se
aprende es con un aprendizaje adaptativo; respecto a la cadena
de valor su enfoque es similar tanto hacia la fabricación
del servicio como hacia la distribución o comercialización;
el desarrollo de habilidades es en forma individual; la forma
de difusión del conocimiento es de manera informal;
la forma de documentación es tanto la explícita
como la tácita; perfeccionan el producto y utilizan
como fuente de información la interna y la externa.
REFERENCIAS
Argyris, C. y Schön,
D. Organizational Learning: A Theory of Action Perspective,
Addison-Wesley, Reading, Massachusetts, 1978.
Casos Empresariales de
la Economía Social Valenciana- La Economía Solidaria.
Valencia: CIRIEC-España (Centro Internacional de Investigación
e Información sobre la Economía Pública,
Social y Cooperativa) 1997.
DiBella, A.; Nevis, E. C.
"Howw Organizations Learn. An Integrated Strategy for Building
Learning Capability, Jossey-Bass Inc, California, 1998.
González Ladrón
de Guevara, Fernando. Caracterización de los Procesos
de Aprendizaje Organizativo. Aplicación al sector Textil
Hogar de la Comunidad Valenciana. Tesis Doctoral en la Universidad
politécnica de Valencia. 2001.
CORRESPONDENCIA
Gloria I. Moncaleano Rodríguez
– doctoranda - Universidad Politécnica de Valencia –
Departamento de Organización de Empresas - Doctorado
ITIO - Integración de las Tecnologías de la Información
en las Organizaciones - Camino de Vera S/N, código postal
46071- Teléfono:963877682- e-mail: glomonr1@doctor.upv.es
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